會員常見問題

  • Q1:忘記帳號或密碼怎麼辦？
    A1:如果您忘記了帳號或密碼，您可以點選「忘記密碼」，輸入您註冊時的電子郵件，系統會發送重置密碼的相關訊息。如果您仍然無法登入，請聯繫客服人員尋求協助。
  • Q2:如何修改個人資料？
    A2:登入會員後，點擊「我的帳號」，您可以修改您的個人資料，包括姓名、密碼、地址、手機號碼、電子郵件等。
  • Q3:如何獲得會員福利或優惠券？
    A3:您可以關注我們的官方網站、Facebook、Line、Instagram，以獲取最新的會員福利或優惠券信息。另外，您還可以通過參加活動、分享商品等方式獲得更多的福利和優惠券。
  • Q4:如何取消會員資格？
    A4:如果您想取消會員資格，您可以聯繫客服人員進行申請。注意，一旦您取消了會員資格，您的訂單記錄和積分等會員福利也將被清空。

購物常見問題

  • Q1:購物車保留商品會留多久？
    A1:未結帳之購物車，若單品庫存充足會一直保留，但若遇到低庫存狀態，24小時後會由人員移除釋出。
  • Q2:訂單已經提交後可以修改嗎？
    A2:一般情況下，訂單一旦提交就無法修改，但是您可以聯繫客服人員尋求協助，他們會盡力為您解決問題。
  • Q3:如何查詢訂單狀態？
    A3:登入會員後，您可以在「購物記錄」頁面查詢您的訂單狀態。
  • Q4:下單完成後，大概多久可以收到貨呢？
    Q4: Uno Dino在收到繳費完成的訂單後，都會儘速安排出貨，
    以下為進度概況。

退換貨及退款問題

  • Q1:我想退貨退款，要如何處理？
    A1: 請於收到貨物七日鑑賞期內（無經過下水及剪標），通知本公司客服人員協助處理。Line ID: @unodino, 電話：04-25654511
  • Q2: 我想換貨，要如何處理？
    A2: 請於收到貨物七日鑑賞期內（無經過下水及剪標），通知本公司客服人員協助處理。Line ID: @unodino, 電話：04-25654511。單筆訂單換貨僅限一次，請協助先確認好尺寸喔。

其他問題